目前行銷有分為多種不同的類別,分類的方針與方式也各有不同,其中就有一種分類法,將所有行銷方式粗分為「集客式行銷」與「推播式行銷」兩大類。集客式行銷英文稱為「inbound marketing」,指的是做好行銷預備後,被動等待客人被吸引上門的行銷模式,目前大家常說的SEO、SEM行銷也屬於此類;而推播式行銷英文則稱為「outbound marketing」,指的是像電視廣告、路邊傳單等等,主動且向外挖掘客人的行銷方式,是目前傳統產業比較常見的行銷方式。
Inbound marketing與Outbound marketing的意思與區別
首先marketing的意思是指行銷,所以兩者都是指某種行銷手段。 我們可以看到兩組單字唯一的區別就是「In」跟「Out」,那「Bound」是指什麼意思呢?「Bound」是指邊界、範圍,所以Inbound是指界線內、Outbound是指界線外。
Inbound marketing的意思,指的是對被吸引到店內的客人行銷,所以能有較高的行銷轉換率,但是對於提升曝光率的幫助較慢;Outbound marketing的意思,指的是主動對店外面的客人行銷,有陌生開發、刷新曝光度的效果,但是因為比較漫無目的、亂槍打鳥,所以雖然見效速度可能比較快,可是其中的單筆成交成本較高、轉換率也比較低。
「推播式行銷 」是什麼?
推播式行銷是傳統常見的行銷模式,簡單來說比較接近亂槍打鳥、廣發宣傳的行銷手法,電視廣告、電話推銷、路邊傳單都是屬於此類型。
推播式行銷的核心就是「主動出擊、大量曝光」,挖掘客戶、刷新曝光率,透過以數量帶動質量的方式,來起到行銷提高業績的效果。
推播式行銷最大的兩個缺點,就是「長期出現廣告,降低品牌好感度」與「單一次成交成本較高」這兩點;而好處就是「能快速植入品牌形象」與「能快速提升曝光率」兩點。
「集客式行銷 」是什麼?
集客式行銷是比較符合現代行銷理念的行銷手法,也可以說是守株待兔、以逸待勞的行銷方針,先做好行銷與廣告的準備,並且被動等待顧客自己上門,生活中實際的集客式行銷例子有臉書粉專、SEO網頁、網路分析廣告等等。
集客式行銷的核心就是「做好準備、等待顧客」,做好優質的行銷與廣告內容,在顧客需要的時候,留下通路等顧客自己找上門,雖然曝光率無法透過這種方式提升太多、太快,但是能用較低的廣告成本,做到較多的成交效果。
集客式行銷最大的兩個缺點,就是「曝光率提升速度慢」、「較難挖掘新的客戶群體」,主要優點則是「宣傳投入成本較低」、「有較高的曝光成交轉換率」SEO關鍵字是什麼?帶你了解SEO的核心「關鍵字行銷」
SEO網路行銷屬於其中的哪一種?
光看完上述的說明,應該就可以理解SEO網路行銷是屬於何者了吧?
SEO網路行銷的基礎步驟是:
- 選擇好經營的方向、商品類別
- 架設網站、網頁
- 選擇準備經營的關鍵字
- 撰寫、上架並更新文章
- 讀者搜尋並看到文章後,關注或是購買
SEO網路行銷要看到效果,並不是靠廣告投放,而是靠讀者的需求與搜尋,並非主動出擊、尋找獵物,而是設好陷阱、一擊必中,這種行銷精神與手段,完全是集客式行銷的典型作法。
需要特別向大家解釋的是「SEO屬於集客式行銷的其中一種,但不能代表集客式行銷整體」。
推播式行銷跟集客式行銷,哪一個比較好?
這是很多人在選擇行銷手段時,常常會猶豫的問題,想知道兩者的效果哪個比較好,但實際上兩邊並無絕對的優劣可言。
集客式行銷雖然是比較應用現代行銷理論而生的行銷手段,但是因為沒有立即見效的優勢,並且開發新客戶的能力較低,所以對於一些新開張的公司比較不利,因為集客式行銷需要時間才能收穫成果;但話又說回來,推播式行銷雖然見效快速、曝光率高,可是其廣告花費也不低,為了促成單一次的成交,成本通常會花上不少,所以也不是說推播式行銷就很適合新創公司。
我們可以看到大多數越傳統、越基礎的生活產品,就越容易、越適合使用推播式行銷,因為他們是民生必需品,有著越多的曝光度就代表著越多的成交量,這種東西基本上品質都差不多,跟誰買都沒兩樣,這時候品牌廣告帶來的曝光度就很重要了。
那什麼東西很適合集客式行銷呢?答案是有以下特質的公司或是商品。
- 有明確品牌精神的品牌商品:運動用品、高端跑車
- 以人員技術服務為賣點的產業:診所、律所、設計師
- 高單價、受眾少的奢侈品:遊艇、豪宅、服飾、珠寶
- 需讓人理解內容的新興產業:區塊鏈與虛擬貨幣、投資股票
如果非要在兩者中二選一,通常會建議根據公司的行銷策略與商品性質,做出最符合公司需求的行銷決策,但如果預算許可的話,真正最好的做法是雙管齊下,並根據公司收穫的行銷效果回饋,調整兩者分別投入的資源比例,以求達到最好的結果。
總結
如果想達到最好的行銷效果,集客式行銷跟推播式行銷並非二選一的選擇題,而是判斷重要優先度的排序題;該選擇何者為行銷主力、何者為行銷輔助,其中又要分別為兩者投入多少的資源比例,是每個公司都在不停根據當下數據調整答案的難題。
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